Ein Ladendetektiv ist ständig auf dem Präsentierteller. Es ist jemand, der durch sein Verhalten und seine Körperhaltung auffällt. Ein Ladendetektiv hat grundsätzlich zwei wichtige Kernaufgaben: dafür zu sorgen, dass die Kundschaft und das Personal des Auftraggebers sich sicher fühlen, und dem Einzelhändler helfen, dass weniger Ladendiebstähle auftreten.
Sind Sie Ladendetektiv in einem Geschäft? Dann ist es wichtig, dass Sie sowohl Mitarbeiter als auch Kunden ein sicheres Gefühl geben. Das erreichen Sie, indem Sie eine proaktive Haltung einnehmen. Sie interagieren mit den Kunden, begrüßen Mitarbeiter und begleiten sie zu ihrer Abteilung. Damit leisten Sie einen Beitrag zu einer angenehmen Atmosphäre und einem Wohlfühlklima im Geschäft: ein wichtiges Ziel des Einzelhändlers.
Das häufigste Problem in Geschäften ist der Ladendiebstahl. Der Ladendetektiv hat die Aufgabe, dies so weit wie möglich zu verhindern, indem er mit Kunden ins Gespräch kommt und auf auffälliges Verhalten achtet. Es gibt kein einheitliches Profil eines Ladendiebs, doch Ladendiebe weisen in den meisten Fällen ein solch auffälliges Verhalten auf. Es ist darum für die Sicherheitskraft jeden Tag wieder eine Herausforderung, das Verhalten zu beobachten und frühzeitig einzuschätzen.
Als Ladendetektiv ist es wichtig, eine proaktive Haltung einzunehmen und einen eigenen Plan bzw. eine eigene Herangehensweise zu entwickeln. Wie gehen Sie mit bestimmten Situationen um? Es gibt kein Standardprotokoll, das für jedes Geschäft und jede Stadt gilt, und in manchen Fällen ist es besonders wichtig, Steh- und Anpassungsvermögen an den Tag zu legen.
Der Kunde ist König. In manchen Fällen kann das jedoch zu schwierigen Situationen führen. Ein Geschäft mit einem Ladendetektiv schließt um 18:00 Uhr. Doch um 17:45 Uhr erwischt die Sicherheitskraft einen Ladendieb auf frischer Tat, verhaftet ihn und wartet dann auf die Polizei. Der Manager des Geschäfts hat genug und will schließen. Der Ladendetektiv hat nun zwei Möglichkeiten: auf die Polizei warten oder auf den Manager hören und somit die Verhaftung abbrechen. Es gibt nicht für alle Fälle ein Protokoll. Wie gehen Sie mit dieser Situation um?
Als Ladendetektiv müssen Sie Menschen einschätzen können, Situationen durchschauen und schnell schalten. Damit sorgen Sie dafür, dass Sie in vielen Fällen schneller als die Ladendiebe sind, und tragen Sie zu einem sicheren und angenehmen Einkaufserlebnis bei. Wegen der vielen unerwarteten Situationen ist die Arbeit als Ladendetektiv jeden Tag aufs Neue eine Herausforderung. Diese Abwechslung hält sie wach und so wird die Arbeit garantiert nie langweilig.
